Passer au contenu principal

Mes e-mails de devis ou de factures arrivent dans les spams de mes clients : que faire ?

Lola avatar
Écrit par Lola
Mis à jour hier

Pourquoi mes e-mails de devis ou de factures arrivent-ils dans les spams ?

Les boîtes mail de vos clients utilisent des filtres anti-spam automatiques. Si certains éléments techniques ou de contenu sont jugés suspects, vos e-mails (même s’ils sont légitimes) peuvent être envoyés directement dans le dossier "Spam" ou "Courriers indésirables".

Comment savoir ce qui pose problème ?

Vous pouvez faire un test gratuit en envoyant un e-mail (devis ou facture) à l’adresse fournie par ce site :

Vous obtiendrez un score sur 10 et des explications précises pour comprendre ce qui pourrait faire basculer vos messages en spam.

Quelles sont les causes fréquentes ?

Voici les points à surveiller :

  • Authentification de votre domaine : SPF, DKIM et DMARC doivent être correctement configurés.

  • ✉️ Contenu de l’e-mail : Évitez les mots trop commerciaux, les pièces jointes non sécurisées ou les liens douteux.

  • 📨 Adresse d’expéditeur : Utilisez une adresse email professionnelle liée à votre domaine (ex. : facturation@votre-entreprise.fr).

  • 📬 Réputation d’envoi : N’envoyez pas à des adresses non sollicitées ou anciennes. Évitez aussi l’envoi massif sans outils adaptés.

Que faire pour corriger le problème ?

  1. Testez l’e-mail de devis ou facture via mail-tester.com.

  2. Appliquez les recommandations techniques indiquées.

  3. Demandez à vos clients d’ajouter votre adresse à leur liste de contacts pour éviter les spams à l’avenir.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?