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J'ai un abonnement, mais j'ai quand même été facturé pour mes trajets.
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Mis à jour il y a plus d’une semaine

Un abonnement de déverrouillage vous donne droit à un nombre illimité de déverrouillages mais vous serez facturé pour la durée du trajet (prix par minute). Votre facture de location affichera toujours un montant final sur lequel seront déduits les frais de déverrouillage.

Lorsque vous utilisez un abonnement qui comprend à la fois les déblocages et les minutes, veuillez vérifier que vous n'avez pas utilisé toutes les minutes gratuites et par conséquent que le trajet vous a été facturé.

Si vous utilisez toutes les minutes de l'abonnement, les déblocages continueront à s'appliquer à chacune de vos courses, mais les minutes supplémentaires seront facturées au prix normal.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement, veuillez nous contacter et nous serons en mesure de vous aider.

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