Hieronder vind je antwoorden op algemene, technische, gebruiks- en onderhoudsvragen.
🔹 Algemene vragen
1. Wat is de X'Tower?
De X'Tower is een geautomatiseerde dispenser voor het eenheidsgewijs verdelen van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM), industriële benodigdheden en verbruiksartikelen, vlakbij de werkplekken.
2. Wat zijn de voordelen van de X'Tower?
Minder verspilling en afval
Eenvoudiger beheer van verbruik en bestellingen
Veiliger productieprocessen
Opvolging van wettelijke keuringen en vervaldatums
Tot 90% minder opslagruimte nodig
3. Wat is de opslagcapaciteit van de X'Tower?
De X'Tower is beschikbaar in drie modellen met in totaal 36 configuraties:
XTWR-1...
XTWR-2...
XTWR-3...
🔹 Werking
4. Hoe werkt de X'Tower?
Identificatie via een persoonlijke badge
Productselectie via een touchscreen
Automatisch openen van kleppen voor productafgifte
Mogelijkheid om een artikel terug te plaatsen met documentatie
5. Hoe lang duurt het om een artikel op te halen?
Minder dan 10 seconden.
6. Kunnen de vakken aangepast worden aan specifieke behoeften?
Ja, de vakken kunnen afgestemd worden op gebruiksfrequentie en vereisten.
7. Hoe installeer ik een X'Tower?
Voor meer informatie over de installatie, raadpleeg de handleiding:
Ingebruiknamehandleiding (X'Tower-X'Locker-X'Smart-X'Sling-X'Store) | SAM OUTILLAGE
8. De vakken van de carrousel zijn verschoven bij uitname, wat te doen?
Start de X'Tower opnieuw op via de aan/uit-knop bovenaan of via het scherm.
De carrousel herkalibreert zich automatisch bij het opstarten.
9. De carrousel draait vrij, gebruikers kunnen deze met de hand draaien. Wat te doen?
Probeer de vergrendeling van de indexeerpen opnieuw in te stellen:
Open de linker deur van de machine
Steek je arm door het kanaal boven de carrousel om de pen te bereiken
➡️ Als de carrousel vrij draait, staat de pen omhoog zoals hier:
Om hem opnieuw te plaatsen:
Til hem lichtjes op
Trek hem naar je toe om hem te vergrendelen
De carrousel zal dan weer vergrendeld zijn.
10. Het bericht "Carrousel geblokkeerd" verschijnt op het scherm, wat te doen?
1. Inspecteer de carrousel:
Open de linker deur
Controleer of er geen artikel uitsteekt of blokkeert
2. Start de machine opnieuw op:
Start de X'Tower opnieuw op
Test een uitname
3. Controleer de indexeerpen:
Verwijder de beschermkap
Controleer of de pen gebogen of geblokkeerd is
4. Contacteer de hotline:
Maak foto's of een video als dat helpt
📞 +33 4 77 92 13 00
11. De carrousel blijft configureren ("carrouselconfiguratie bezig"), wat te doen?
Mogelijk is de Zeroing-sensor boven de carrousel kapot of beschadigd.
➡️ Stuur foto's naar: reclamation@sam.eu
🔹 Technische specificaties
12. Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de X'Tower?
Afmetingen: H 2004 mm x B 1103 mm x D 748 mm
Gewicht: tussen 373 en 380 kg, afhankelijk van het model
13. Wat is het maximaal toegestane gewicht per vak?
0,6 kg per vak
14. Wat is het toegestane temperatuurbereik?
Van -15°C tot +40°C
15. Welke verbindingsmogelijkheden zijn er?
Wi-Fi, Ethernet, 3G en 4G
16. Wat is het gewicht van een X'Tower?
Tussen 373 en 380 kg
🔹 Veiligheid en conformiteit
17. Welke beveiligingssystemen zijn geïntegreerd?
Veilige identificatie via badge
Beschermingsgraad IP2X
18. Voldoet de X'Tower aan specifieke normen?
Ja, voldoet aan Europese richtlijnen zoals 2006/42/EG, EN 60335, enz.
🔹 Gebruik en onderhoud
19. Kan het touchscreen gebruikt worden met handschoenen?
Ja, het 21,5-inch touchscreen is geschikt voor gebruik met handschoenen.
20. Hoe verplaats je de X'Tower?
Het toestel heeft verstelbare poten en is verplaatsbaar met een heftruck.
21. Welke stroomvoorziening is nodig?
230V - 50 Hz EU
🔹 Diensten en audit
22. Bieden jullie verbruiksanalyses aan?
Ja, een vertegenwoordiger kan een audit en analyse van het verbruik uitvoeren.
23. Welke aanvullende diensten zijn inbegrepen?
Installatie
Configuratie van vakken
Inschakelen van meldingen voor verbruiksopvolging
24. Wat betekenen de LED-lampjes op het modem?
Linker LED (PWR): continu aan = voeding OK
Rechter LED (NET): continu aan = verbinding OK
Als dit niet het geval is → controleer de aansluitingen of neem contact op met de hotline
25. Ik wil de antenneverlengkabel vervangen. Hoe doe ik dat?
Zie instructie: Installatie van antenneverlengkabel | SAM OUTILLAGE
26. Mijn badgelezer piept niet wanneer ik mijn badge aanbied. Wat te doen?
Mogelijke oorzaken:
Lezer niet goed aangesloten → controleer de kabels naar de pc
Badge niet compatibel → neem contact op met de hotline met het badge-type
Lezer defect → zie: Badgelezer vervangen | SAM OUTILLAGE
27. Met welke operator werkt de SIM-kaart?
De SIM werkt in multi-operator-modus, en kiest automatisch het best beschikbare netwerk.