Si votre crédit n'est pas effectué sous 7 jours ouvrés il est possible que votre colis soit toujours au point relais de dépôt. Rassurez-vous, en règle générale le crédit s'effectue très rapidement.

Si vous avez déposé plusieurs colis et que seul, l’un d'eux serait crédité sur votre cagnotte, merci de patienter car cela est fort possible que les autres colis soient sur une autre palette et qu'ils soient crédités dans les jours suivants (en règle générale pas plus de 48h plus tard)

👉 Si besoin, vous pouvez contacter le service client via le formulaire d'aide en cliquant ici avec le mail de prise en charge transmis par Mondial Relay ou Chronopost et la quantité de fûts PerfectDraft remis dans votre colis.

Pour suivre le retour votre colis avec Mondial Relay, vous pouvez consulter à partir du lien https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ en indiquant le code postal @A02A (uniquement en France).

Pour suivre le retour votre colis avec Chronopost (Belgique), vous pouvez consulter à partir du lien https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis en indiquant votre numéro de colis.

💡 Suite à la mise en place du retour "automatique", il est important de déclarer la quantité exacte afin de garantir le crédit conforme sur votre cagnotte.

❗️ Merci de ne pas nous contacter avant les 30 jours suivants votre dépôt en point relais pour toute réclamation. ❗️
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