Las posibilidades de cambiar la dirección de entrega de tu pedido varían según su estado.
Tip
Puedes encontrar el estado de tu pedido en tu perfil PerfectDraft
✅ El pedido está en estado de "pago aceptado"
Hemos recibido tu pedido pero aún no hemos empezado a prepararlo, por lo tanto podemos cambiar la dirección de entrega.
🚚 El pedido está ya en otro estado
Si el estado de tu pedido está en esta lista:
Preparación en curso
Parcialmente listo para el envío
Listo para el envío
Pedido enviado
Tu pedido está siendo preparado en nuestro almacén y es imposible interrumpir el proceso de envío del pedido.
Por lo tanto, ya no podemos cambiar la dirección de entrega de tu pedido.
Note
Podrían pasar varias horas desde que nos envías tu correo electrónico hasta que lo leemos. Así que si pides que se modifique un pedido a las 7 de la tarde, es posible que tu pedido ya sea preparado antes de que podamos modificarlo. ¡De hecho, nuestro equipo de logística comienza a preparar los pedidos desde las 6 de la mañana! Gracias por tu comprensión.
Ejemplo de mensaje
Tip
Puedes copiar y pegar el siguiente mensaje y ayudarnos a procesar tu solicitud lo más rápido posible. Puedes reemplazar los valores según sea apropiado.
Note
Hola, ¿Sería posible cambiar la dirección de entrega del pedido n* (introducir el número de pedido)? La nueva dirección de entrega es: Nombre y apellido Dirección correcta (calle y número, código postal y ciudad) Número de teléfono. Muchas gracias