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No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido

No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido

Actualizado hace más de 12 meses

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Note

Pueden pasar hasta 12 horas entre la confirmación del pedido y la recepción del correo electrónico de confirmación. Si todavía no has recibido nada pasado este tiempo, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente 📨

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Tip

Puedes copiar y pegar el siguiente mensaje y ayudarnos a procesar tu solicitud lo más rápido posible. Puedes reemplazar los valores según sea apropiado.

Note

Hola, El {{entrar fecha}} hice un pedido en la web, pero aún no he recibido el correo electrónico de confirmación. La dirección de correo electrónico con la que estoy registrado en el sitio es: {{ingresar correo electrónico}}. El código de transacción de PayPal/Adyen es: {{introducir código}}. ¿Podríais comprobar el estado de mi pedido? Muchas gracias

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