Las posibilidades de cambiar la dirección de entrega de tu pedido varían en función de su estado.
Tip
Puedes encontrar el estado de tu pedido en tu perfil PerfectDraft.
✅ El pedido está en estado "pago aceptado"
Hemos recibido tu pedido pero aùn no hemos empezado a prepararlo: por lo tanto es posible modificar la direccion de entrega.
🚚 El pedido està en otro estado
Si el estado de su pedido entra en esta lista:
En fase de preparacion
Pedido enviado
Preparacion parcialmente en curso
Pedido parcialmente listo y disponible
Parcialmente listo para el envio
Listo para el envio
Tu pedido se está preparando ahora en nuestro almacén. Lamentablemente, es imposible interrumpir el proceso de pedido.
Por lo tanto, ya no podemos cambiar la dirección de entrega de tu pedido.
Note
Pueden pasar varias horas entre el momento en que nos envía tu mensaje y el momento en que lo leemos. Por lo tanto, si pides un cambio después de las 5 de la tarde, es probable que tu pedido esté preparado antes de que puedas cambiarlo. De hecho, nuestros equipos de logística empiezan a gestionar los pedidos desde las 6 de la mañana.
Note
Gracias por tu comprensión.
Ejemplo de mensaje
Tip
Puedes copiar y pegar el siguiente mensaje y ayudarnos a procesar tu solicitud lo más rápidamente posible. Por favor, sustituya los valores del ejemplo según corresponda.
Note
Hola, ¿Sería posible cambiar la dirección de entrega del pedido n* (introducir aquí el número de pedido)? La nueva dirección de entrega es: Nombre y apellidos Dirección correcta (nombre y número de la calle, código postal y ciudad) Tu número de teléfono. Saludos cordiales