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Come contattare il team di assistenza?

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Scritto da Nancy
Aggiornato questa settimana

Ecco come puoi contattare il nostro team di assistenza se hai bisogno di aiuto con il tuo account, il tuo piano o il tuo abbonamento.

Contattare l’assistenza tramite il widget di chat

Questo è il modo più comodo e veloce per ricevere aiuto e risolvere la maggior parte dei problemi. Tocca il widget di chat nell’angolo in basso a destra dello schermo per aprire la chat:

Fai la tua domanda — il nostro chatbot ti aiuterà oppure ti metterà in contatto con un agente dell’assistenza.

Altri modi per contattare l’assistenza

Nell’app

Puoi contattarci anche tramite l’app:

  1. Vai alla scheda Io.

  2. Tocca Centro di assistenza e supporto.

  3. Seleziona Contatta il supporto → Messaggi.

  4. Crea un nuovo messaggio.

In alternativa:

  1. Vai alla scheda Io.

  2. Apri Impostazioni profilo.

  3. Tocca Ottenere aiuto → Contatta il supporto → Messaggi.

  4. Crea un nuovo messaggio.

Sul nostro sito web

Visita myorganicapps.com e scegli una delle seguenti opzioni:

  • Tocca Contattaci nella parte superiore dello schermo.

Oppure

  • Scorri fino alla sezione Aiuto nella parte inferiore della pagina e tocca Contattaci.

Via e-mail

Puoi sempre contattarci via e-mail all’indirizzo support@myorganicapps.com.

Quando ci scrivi, ti preghiamo di includere:

  • una descrizione chiara del tuo problema o della tua richiesta

  • l’indirizzo e-mail utilizzato per il tuo acquisto

  • uno screenshot della transazione che mostri:

    • data e ora

    • importo della transazione

    • le ultime quattro cifre della carta utilizzata

    • nome del destinatario

Se hai pagato tramite PayPal, ti preghiamo di includere:

  • l’e-mail collegata al tuo account PayPal

  • il tuo ID transazione e il tuo ID profilo

Fornire questi dettagli ci aiuta a trovare il tuo abbonamento e a risolvere la tua richiesta più rapidamente.

Il nostro team di assistenza si impegna a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile. Se non hai ricevuto una risposta entro 18 ore, ti invitiamo a controllare la cartella spam o posta indesiderata.

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