Si une séance ne s’affiche pas comme terminée et que la suivante reste bloquée, voici comment résoudre ce problème.
Important : vous devez avoir complété au moins 60 % d’une séance pour qu’elle soit considérée comme terminée.
Si c’est le cas mais que la séance ne s’enregistre toujours pas, essayez les étapes suivantes :
Fermez complètement l’application.
Retirez-la de la liste des applications actives pour qu’elle ne reste pas ouverte en arrière-plan.
Rouvrez l’application.
Si cela ne suffit pas, procédez ainsi :
Supprimez l’application.
Redémarrez votre téléphone.
Réinstallez l’application.
Patientez quelques minutes avant de l’ouvrir.
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter de l’une des façons suivantes :
Dans l’application : allez dans Moi > Paramètres du profil > Obtenir de l’aide pour contacter notre équipe.
Sur notre site web: utilisez le widget
en bas à droite de l’écran ou cliquez sur le bouton Contactez-nous.
Par e-mail : écrivez-nous à support@myorganicapps.com.