Si l’app vous demande de payer à nouveau alors que vous avez déjà un abonnement, vous avez probablement créé un nouveau compte gratuit par erreur.
Voici comment quitter ce compte gratuit et accéder à votre compte payant :
Appuyez 3 à 5 fois sur le coin supérieur gauche de l’écran pour fermer la fenêtre de paiement.
Allez dans l’onglet Moi.
Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage en haut à droite.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Se déconnecter.
Appuyez sur Démarrer.
Sélectionnez Oui, j’ai déjà un compte.
Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Vous n’avez pas encore défini de mot de passe ?
Pas de souci. Vous pouvez accéder facilement à votre compte payant en suivant ces étapes :
Appuyez sur Démarrer.
Sélectionnez Oui, j’ai déjà un compte.
Appuyez sur Mot de passe oublié ?.
Entrez l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.
Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
N’oubliez pas de vérifier votre boîte de réception, votre dossier spam et la corbeille.
Important : le lien de réinitialisation ne fonctionne que sur smartphones et tablettes.
Voici un guide animé pour vous accompagner dans ces étapes :
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
Sur notre site web: Utilisez le widget
dans le coin inférieur droit ou cliquez sur le bouton Contactez-nous.
Dans l’application : Allez dans Moi > Paramètres du profil > Obtenir de l’aide pour contacter notre équipe d’assistance.
Contactez le support par e-mail: support@myorganicapps.com.