Nous travaillons constamment à améliorer votre expérience et apprécions votre aide pour garantir un fonctionnement optimal de l’application.
Si vous rencontrez un bug ou un problème — par exemple, si l’application reste figée sur l’écran d’accueil, si les entraînements ne s’affichent pas, si les entraînements complétés ne sont pas enregistrés ou si un autre comportement inhabituel se produit — suivez ces étapes pour le signaler :
Allez dans l’onglet Moi.
Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur Obtenir de l’aide.
Veuillez décrire le problème en détail et, si possible, joindre une capture d’écran ou une vidéo. Cela nous aidera à mieux comprendre le problème et à le résoudre plus rapidement.
Essayez ces étapes avant de signaler un bug :
Les problèmes temporaires peuvent souvent être résolus avec quelques actions simples. Avant de contacter le support, nous vous recommandons d’essayer ceci :
Supprimez l’application.
Redémarrez votre téléphone.
Réinstallez l’application.
Attendez quelques minutes avant de l’ouvrir à nouveau.
Le signalement des bugs nous aide à améliorer l’application et à garantir la meilleure expérience possible. Merci de prendre le temps de nous transmettre ces informations !
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
Sur notre site web: Utilisez le widget
dans le coin inférieur droit ou cliquez sur le bouton Contactez-nous.
Dans l’application : Allez dans Moi > Paramètres du profil > Obtenir de l’aide pour contacter notre équipe d’assistance.
Contactez le support par e-mail: support@myorganicapps.com.