Wenn die App Sie zur Zahlung auffordert, obwohl Sie bereits ein Abonnement abgeschlossen haben, wurde möglicherweise versehentlich ein neues, kostenloses Konto erstellt.
So melden Sie sich von diesem Konto ab und greifen auf Ihr bezahltes Konto zu:
Tippen Sie 3–5 Mal in die obere linke Ecke des Bildschirms, um das Zahlungsfenster zu schließen.
Gehen Sie zum Tab Ich.
Tippen Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts.
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Abmelden.
Tippen Sie auf Erste Schritte.
Wählen Sie Ja, ich habe bereits ein Konto.
Geben Sie Ihre Registrierungs-E-Mail und Ihr Passwort ein.
Sie haben kein Passwort erstellt?
Kein Problem – Sie können trotzdem ganz einfach auf Ihr Konto zugreifen. So funktioniert es:
Tippen Sie auf Erste Schritte.
Wählen Sie Ja, ich habe bereits ein Konto.
Tippen Sie auf Passwort vergessen?
Geben Sie Ihre Registrierungs-E-Mail ein.
Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und den Papierkorb, falls die E-Mail nicht sofort ankommt.
Wichtig: Der Link funktioniert nur auf Smartphones und Tablets.
Hier finden Sie eine animierte Anleitung zu den oben beschriebenen Schritten:
Wenn Sie Unterstützung brauchen, können Sie uns auf folgenden Wegen erreichen:
In der App: Gehen Sie zu Ich > Profil-Einstellungen > Hilfe erhalten, um unser Support-Team zu kontaktieren.
Auf unserer Website: Nutzen Sie das Chat-Widget
unten rechts oder klicken Sie auf Kontaktiere uns.
Per E-Mail: Schreiben Sie uns an support@myorganicapps.com.