Se tem de indicar manualmente no Portal uma devolução efectuada pelo cliente após a entrega do pedido, pode fazê-lo na secção "Pedidos".
Clique na encomenda que deseja editar para aceder aos detalhes e às opções de gestão do mesmo.
Clique no botão "Devolução de itens".
Na vista "Devolução de itens", poderá indicar os produtos a devolver, inclusive especificar unidades, se necessário, e deixar ou devolver cupões ou custos de envio.
Para maior comodidade, ser-lhe-á sempre mostrada a soma do montante que vai ser devolvido ao cliente e o que lhe será cobrado.
Clique em "Confirmar devolução" para guardar as alterações. O cliente receberá um e-mail com a indicação da alteração e o plano de pagamentos será ajustado ao novo montante que indicou. Os reembolsos serão efcetuados automaticamente, se for o caso.