Si has de informar de una devolución que ha realizado el cliente tras la entrega del pedido de forma manual en el portal, puedes hacerlo desde la sección "Pedidos".
Haz clic en el pedido que quieras editar para acceder al detalle y a las opciones de gestión de este.
Haz clic en el botón "Devolución de artículos"
En la vista "Devolución de artículos", podrás indicar los productos a devolver, incluso especificar unidades si es necesario y dejar o devolver cupones o costes de envío.
Para mayor comodidad, siempre se te mostrará la suma del importe que se le va a devolver al cliente y lo que se le va a cobrar.
Haz clic en "Confirmar devolución" para guardar los cambios. El cliente recibirá un correo informándole del cambio y el plan de pagos se ajustará al nuevo importe que hayas indicado. Se realizarán los reembolsos de forma automática si corresponde.