Si has de cancelar un pedido que todavía no has enviado y has de hacerlo de forma manual en el portal, puedes gestionarlo desde la sección "Pedidos".
Haz clic en el pedido que quieras cancelar para acceder al detalle y a las opciones de gestión de este.
En el tercer bloque donde aparece el detalle del "Carrito" y arriba a la derecha, verás el botón "Cancelar pedido".
Al hacer clic, deberás indicar un motivo de cancelación y al confirmar con "Cancelar pedido", el estado cambiará a "Cancelado".
