Mantén a tus clientes informados sobre el estado de la entrega con notificaciones automáticas por WhatsApp, mail o SMS.
Para crear notificaciones automáticas:
Haz clic en tu usuario en la esquina superior derecha.
Haz clic en Ajustes.
Una vez aquí, en la columna izquierda, dirígete al apartado de Notificaciones cliente.
Dentro de este apartado, podrás ver las siguientes opciones:
General: Aquí podrás activar o desactivar la opción de enviar notificaciones vía email. Configurando:
Color corporativo.
Banner del email.
Url de tu web.
Asunto del email.
Asunto del email NPS.
Firma del email.
Frase adicional.
Nombre de tu empresa.
RGPD.
Al despachar: Aquí podrás configurar si deseas que se mande notificación al despacharse una ruta. Configurando:
Tiempo (entre el despacho y la notificación).
Contenido del mensaje.
Seguimiento del pedido.
Inicio de ruta: Aquí podrás configurar si deseas que se mande notificación al iniciarse una ruta. Configurando:
Contenido del mensaje.
Seguimiento del pedido.
Al confirmar próximo destino: Aquí podrás configurar si deseas que se mande notificación cuando el conductor haya finalizado el servicio anterior. Configurando:
Contenido del mensaje.
Seguimiento del pedido.
Incidencias: Aquí podrás configurar si deseas que se mande notificación cuando se produzca una incidencia en el servicio. Configurando:
Contenido del mensaje.
Servicio completado y reseñas: Aquí podrás configurar si deseas que se mande notificación al finalizar el servicio, pudiendo añadir también una encuesta de satisfacción. Configurando:
Frecuencia de envío.
Contenido del mensaje.
Botón.
Contenido de la encuesta.
Recuerda que también puedes configurar las encuestas de satisfacción cliente