Quando perdi le scadenze per inviare le buste paga a Deel, segui questi passaggi per scaricare il file e inviarlo manualmente.
Clicca su INVIA PAYROLL
Vedrai una piccola x rossa a destra della lente con il testo Busta paga inviata
Clicca sul link Visualizza dettagli
Vedrai un’altra piccola X rossa con testo
Clicca sul link che termina con .xlsx per scaricare
Al momento i messaggi di errore sono disponibili solo in inglese.
Apri il file
Cerca la colonna status e filtra per failed
Il campo failed indica che per uno o più dipendenti non è stato possibile inviare il file delle buste paga al provider
Un messaggio di errore a destra della colonna status spiegherà il motivo del fallimento. A seconda dell’errore, esegui il passaggio corrispondente:
Status Error message | Significato e cosa fare |
Delayed submission is not allowed. Payroll cycle is already closed. | Stai tentando di inviare questa busta paga dopo l’ultimo giorno possibile. Invia semplicemente questo file a Deel manualmente. |
Invalid request body | Il formato di alcuni contenuti non è corretto. Assicurati di non aver modificato accidentalmente il file. |
data.shifts.0.external_id: String must contain at most 48 character(s) | L’ID turno non può superare 48 caratteri. |
data.shifts.0.summary.total_payable_hours: Number must be greater than 0 | Per questo dipendente Kenjo tenta di inviare un tipo di retribuzione con valore 0 o negativo per questo periodo, cosa non consentita. |
Shift Rate not found | Il tasso turno/tipo di retribuzione è mancante su Deel. Deve essere creato. |
Contract with id XXXX not found | L’ID contratto non è stato trovato. Potrebbe essere errato oppure non ancora creato in Deel. |
Shift with external id XXXXX not found | I dati del tipo di retribuzione integrati in precedenza non sono stati trovati. I dati sono stati eliminati su Deel. |
The following external IDs are not unique: XXXXXXXXXXXX | I dati del tipo di retribuzione per quel periodo esistono già. Devi effettuare un aggiornamento invece di una creazione. |