La toma de fotos de su documento de identidad se realiza en tiempo real durante la etapa KYC. Tendrá que tomar fotos/videos de su documento de identidad y de su rostro. Nuestro sistema verificará que ambos coincidan y que el documento sea válido.
Asegúrese de:
Limpiar la lente de su teléfono móvil.
Mantener el teléfono estable y evitar movimientos.
Enmarcar correctamente los cuatro bordes del documento.
Verificar que la información sea claramente legible haciendo zoom 🔎.
Después de tomar la foto, confirme que la información sea legible. Si tiene dudas sobre la calidad, no dude en tomar una nueva antes de enviarla.
Si encuentra algún problema, contacte con nosotros a través de onboarding@hero.fr, explicando con el mayor detalle posible y adjuntando capturas de pantalla para que podamos escalar la información a nuestro socio.