Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten eine Rechnung nach jedem durchgeführten und vom Dienstleister bestätigten Termin über Helpling. Die Rechnung wird dabei nicht sofort nach der Buchung, sondern erst im Anschluss an den Termin durch den Dienstleister erstellt – nachdem dieser die erfolgreiche Durchführung bestätigt hat. Sobald die Rechnung vorliegt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
🔔 Wichtig: Die Rechnung selbst ist nicht in der E-Mail enthalten, sondern wird ausschließlich in Ihrem Kundenkonto bereitgestellt. Dort können Sie sie jederzeit einsehen und herunterladen.
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung wird automatisch in Ihrem Kundenkonto bereitgestellt, sobald der Dienstleister sie erstellt hat.
Desktop-Version: Klicken Sie oben im Reiter auf „Rechnungen“.
Helpling App: Tippen Sie zuerst auf „Mehr“ und anschließend auf „Rechnungen“.
Dort können Sie Ihre Rechnung als PDF ansehen, herunterladen oder erneut abrufen.
Welche Informationen enthält die Rechnung?
Jede Rechnung enthält folgende Angaben:
Rechnungsdatum
Rechnungsnummer
Ihr Name und Ihre Rechnungsadresse (aus Ihrem Kundenkonto)
Rechnungsempfänger
Name und Anschrift des Dienstleisters (Rechnungsteller)
Gebuchte Dienstleistung (z. B. „Raumreinigung“)
Dauer des Auftrags
Auftragsnummer (z. B. DE-XXXX)
Leistungsdatum
Stundensatz
Gutscheinwert (falls angewendet)
Rechnungsbetrag
Hinweis, ob der Rechnungssteller als Kleinunternehmer auftritt
👉 Hinweis: Die Rechnung wird immer auf den Namen und die Adresse ausgestellt, die in Ihrem Kundenkonto hinterlegt sind. Klicken Sie hier, um Ihre Rechnungsadresse für zukünftige Termine zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, der Rechnung individuelle Beschreibungen wie „Bügeln“ oder „Fensterputzen“ hinzuzufügen. Die ausgewiesene Leistung entspricht stets der bei der Buchung angegebenen Dienstleistung (z. B. „Raumreinigung“).
🧑🔧 Wer stellt die Rechnung aus?
Die Rechnung wird vom Dienstleister (Reinigungskraft) erstellt, da dieser der Rechnungsteller ist. Helpling stellt dem Dienstleister jedoch die nötigen Tools und Vorlagen zur Verfügung, damit jede Rechnung professionell und korrekt ausgestellt wird. Helpling übermittelt die Rechnung dann an Sie – sie wird jedoch stets vom Dienstleister ausgestellt und trägt dessen Name und Adresse als Rechnungsteller.
Wie wird die Rechnung bezahlt?
Der Rechnungsbetrag wird mit dem Rechnungsdatum fällig und automatisch über Ihre bei der Buchung gewählte Zahlungsmethode abgerechnet. Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe direkt an den Dienstleister.
🚫 Barzahlungen oder Überweisungen an Helpling oder Ihren Dienstleister sind nicht möglich.
Die Auftragsnummer (z. B. „DE-XXXX“) auf der Rechnung hilft Ihnen dabei, die Rechnung einer bestimmten Abbuchung zuzuordnen. Sie finden diese Nummer auch im Verwendungszweck der Zahlung auf Ihrem Kontoauszug.
💡 Zusammenfassung
Die Rechnung wird nach dem Termin erstellt – nicht sofort nach der Buchung.
Voraussetzung ist, dass der Dienstleister den Termin als durchgeführt bestätigt.
Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Rechnung vorliegt.
Die Rechnung wird nicht per E-Mail verschickt, sondern steht in Ihrem Kundenkonto bereit.
Dort können Sie sie ansehen, herunterladen oder erneut abrufen.
Die Zahlung erfolgt automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode via Stripe.
Die Rechnungsadresse basiert auf den Angaben in Ihrem Kundenkonto – bitte regelmäßig prüfen.
📌 Tipp: Passen Sie Ihre Rechnungsadresse rechtzeitig in Ihrem Kundenkonto an, damit zukünftige Rechnungen korrekt ausgestellt werden.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich direkt mit einem unserer freundlichen Servicemitarbeiter zu verbinden – wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊