Kundenfeedback ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Erfolgs als selbstständiger Dienstleister bei Helpling. Bewertungen helfen Ihnen, Ihre Leistung stetig zu verbessern und Neukunden von Ihrer Qualität zu überzeugen.
Warum ist Kundenfeedback wichtig?
Während einer neuen Auftragsbuchung können Kunden die Profile der Dienstleister genau ansehen.
In Ihrem Profil sehen Kunden Ihre durchschnittliche Sternebewertung und einzelne Erfahrungsberichte vergangener Aufträge.
Diese Erfahrungswerte sind für Neukunden oft die Grundlage, um zu entscheiden, wen sie für einen neuen Auftrag auswählen.
Ein gutes Bewertungsprofil steigert Ihre Chancen auf neue Buchungen.
Was kann mein Kunde bewerten?
Sternebewertung (1–5 Sterne) in den Kategorien:
Qualität
Zuverlässigkeit
Freundlichkeit
Freitext-Kommentar, in dem der Kunde weitere Details zu seiner Erfahrung mitteilen kann.
Wie kann mein Kunde eine Bewertung abgeben?
Nach jedem Termin erhält der Kunde automatisch eine Einladung von Helpling, Sie und Ihre Leistung zu bewerten.
Beispiele für Bewertungsaufforderungen:
Pop-up im Kundenprofil
E-Mail an den Kunden
Wann ist meine Bewertung für andere Kunden sichtbar?
Eine Kundenbewertung ist nicht sofort sichtbar.
Jede Bewertung wird von Helpling geprüft, um sicherzustellen, dass sie den Richtlinien entspricht.
Wir achten besonders auf den Schutz persönlicher Daten – zum Beispiel wird Ihr vollständiger Name anonymisiert.
Unangemessene Inhalte wie Beleidigungen oder Hassrede werden entfernt.
Dauer der Prüfung: ca. 2–3 Tage.
Nach Freigabe wird die Bewertung in Ihrem Profil angezeigt.
Wo sehe ich, wie mich Kunden bewertet haben?
Öffnen Sie Ihre Helpling Partner App.
Klicken Sie unten in der Navigationsleiste auf "Mehr".
Scrollen Sie zum Bereich "Meine Statistiken und Bewertungen".
Wählen Sie "View my ratings" aus.
Zusammenfassung
⭐ Bewertungen sind für Ihr Profil und Ihre Auftragschancen sehr wichtig.
📝 Kunden können Sternebewertungen und Kommentare hinterlassen.
⏳ Sichtbarkeit erfolgt erst nach Prüfung (2–3 Tage).
📱 Bewertungen finden Sie in der Partner-App unter "Meine Statistiken und Bewertungen".