Es kann vorkommen, dass die Adresse eines Kunden schwer zu finden ist – etwa durch einen versteckten Eingang, eine Baustelle oder einen Hinterhof. Damit Sie pünktlich und stressfrei zum Termin erscheinen, empfehlen wir, Besonderheiten zur Anfahrt bereits im Vorfeld direkt mit dem Kunden abzustimmen.
Sollten Sie dennoch vor Ort Schwierigkeiten haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Sie schnell Hilfe erhalten können:
Kunden direkt telefonisch kontaktieren
Öffnen Sie in Ihrem Helpling-Profil den jeweiligen Auftrag und klicken Sie auf den Namen des Kunden. Dort finden Sie die Telefonnummer des Kunden. Ein Anruf ist meist der schnellste Weg, um sich z. B. zum richtigen Eingang oder zur Etage lotsen zu lassen.
Tipp: Rufen Sie den Kunden direkt an, bevor Sie eine Nachricht schreiben – oft wird der Anruf schneller wahrgenommen als eine Chat-Nachricht.
Nachricht über die Chat-Funktion senden
Nutzen Sie alternativ die Chat-Funktion in Ihrem Profil, um dem Kunden eine Nachricht zu senden. Alle Informationen zur Chat Nutzung finden Sie hier.
Helpling Support kontaktieren
Sollten Sie den Kunden nicht erreichen können, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter. Wir können den Kunden ebenfalls kontaktieren oder eine Verbindung herstellen.
📅 Erreichbarkeit: Montag bis Samstag
📞 Telefon: +49 30 56839280
Zusammenfassung
🔍 Adresse schwer zu finden? Kein Grund zur Sorge – es gibt schnelle Hilfe!
📞 Am besten zuerst anrufen: Direktkontakt spart oft Zeit.
💬 Alternative: Nachricht per Chat-Funktion senden.
🆘 Support-Hilfe: Unser Team unterstützt Sie telefonisch.
✅ Tipp: Klären Sie Besonderheiten zur Anfahrt möglichst schon vor dem Termin mit dem Kunden.