Hoppa till huvudinnehåll

Min låda anlände skadad. Vad ska jag göra?

Vi beklagar verkligen att din låda anlände skadad - låt oss åtgärda detta åt dig

Skrivet av Jamie Forbes

Vi beklagar verkligen att din låda anlände skadad - låt oss åtgärda detta åt dig.

Vad ska jag göra

  1. Ta tydliga foton av:

•Fraktetiketten på lådan.

•Lådans utsida, som visar skadorna.

•Insidan av lådan och eventuella skadade produkter.

  1. Mejla dessa bilder till oss på "prata med en människa"

  2. Vårt team kommer att undersöka med kuriren och ordna en lösning (ersättningsprodukter eller återbetalning).

Viktigt att veta

•Förvara alla förpackningar tills problemet har lösts.

•Om flera paket skickades kan endast den skadade lådan behöva rapporteras.

För mer hjälp med leveransen, se vår sida Leveransfrågor.


Säg "prata med en människa" och vårt team hjälper dig vidare.

Fick du svar på din fråga?