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処理済みの注文を遅らせることはできますか?

Huelの注文が処理された後は遅延できません。発送済みの場合は、配送業者のアプリやトラッキングポータルから配達日の変更ができる場合があります。

対応者:Jamie Forbes

いいえ — Huelの注文が処理された後は、遅らせることはできません。

理由

Huelのサブスクリプション注文は、更新日の深夜2時〜5時頃に処理されると同時に、フルフィルメントチームに送られます。その時点ですでにピッキング・梱包が始まっているため、遅延を含む変更はできません。

代わりにできること

今回の注文が不要な場合

届いた後に返品することができます。Huelの返品方法については配送に関するページをご確認ください。

今後のHuel注文については、以下の操作が可能です:

  • 次回の配送をスキップする

  • 配送日を変更する

  • Huelサブスクリプションの頻度を調整する

Huelの注文がDPDに引き渡された後

Huelの注文がDPD配送ネットワークに入った後は、DPDアプリから配達日の変更、配達日の再設定、または近くのDPD受取スポットへの転送ができます。

ヒント

準備が整う前に注文が処理されないよう、更新日の前日までに変更を行いましょう。

その他のサポート

Huelサブスクリプションや注文の管理についてご不明な点がございましたら、「担当者に相談する」とお知らせください。

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