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サブスクリプションを管理するためにログインできません

Huel EUサブスクリプションにログインできない場合の対処法 — ログイン情報の確認、パスワードリセット、地域ストアの確認、アカウントの有効化、サポートへの連絡方法。

対応者:Jamie Forbes

Huel EUサブスクリプションの管理にログインできない場合は、以下の手順をお試しください。

手順1:ログイン情報を確認する

Huel EUサブスクリプションの登録時に使用したメールアドレスを使用していることを確認してください。わからない場合は、過去のHuel注文確認メールを受信トレイで検索してください。

手順2:パスワードをリセットする

パスワードを忘れた場合は、リセットできます:

  1. eu.huel.com/account/login にアクセスします

  2. 「パスワードをお忘れですか?」をクリックして手順に従います

手順3:正しい地域ストアにアクセスしているか確認する

Huelbアカウントはストアごとに管理されます。間違った地域ストアにログインしている場合、サブスクリプションは表示されません。

eu.huel.com/account/login にアクセスしていることを確認してください — uk.huel.comやhuel.usではありません。

手順4:ブラウザをクリアする

  • ブラウザのキャッシュとCookieをクリアします

  • シークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウでログインを試みます

  • 別のブラウザまたはデバイスに切り替えます

アカウントが有効化されていますか?

アカウントが有効化されていない場合は、サブスクリプションに紐付けられているのと同じメールアドレスで登録してください:

  1. eu.huel.com/account/register にアクセスします

  2. サブスクリプションに紐付けられているのと同じメールアドレスで登録します

  3. パスワードを設定し、登録を完了します

それでもログインできませんか?

氏名と注文詳細を手元に用意した上で、「担当者に相談する」とお伝えください。専門スタッフがアカウントを確認し、アクセスの回復をお手伝いします。

ログイン後のサブスクリプション管理

  1. 「マイサブスクリプション」に移動します

  2. 「サブスクリプションを管理する」をクリックします

  3. スクロールしてオプションを確認します:スキップ、一時停止、日程変更、またはキャンセル

さらにサポートが必要な場合は、「担当者に相談する」とお伝えいただければ、チームがご案内します。

こちらの回答で解決しましたか?