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注文が破損した状態で届きました。どうすればいいですか?

対応者:Jamie Forbes
一週間前以上前にアップデートされました

注文が破損した状態で届きました。どうすればいいですか?

Huel製品が破損した状態で届いた場合、Huelカスタマーサポートにて迅速に対応いたします。この記事は日本ストア(JP)をご利用のお客様に適用されます。

破損したHuel製品のご連絡方法:

  1. 以下の内容が確認できる鮮明な写真(JPEGまたはPNG形式)をご用意ください:

    • 箱に貼られた送り状

    • 外箱の破損箇所

    • 箱の内側および製品の破損部分

  2. ご注文番号をご用意ください。

  3. 写真とご注文番号をお知らせいただければ、専門スタッフへおつなぎいたします。

対応について:

  • ご提供いただいた情報をもとに内容を確認し、関係部門と連携のうえ調査を行います。

  • 状況に応じて、交換品の手配または返金対応を行います。

ご不明な点がございましたら、お知らせいただければ専門スタッフへおつなぎいたします。

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