メインコンテンツにスキップ

払い戻しを受け取っていません。どうすればいいですか?

対応者:Jamie Forbes
一週間前以上前にアップデートされました

払い戻しを受け取っていません。どうすればいいですか?

Huelの返金がまだ確認できない場合、いくつかの理由が考えられます。この記事は日本ストア(JP)をご利用のお客様に適用されます。

返金が反映されない場合の確認事項:

  1. 返金処理の反映時間

    • Huelで返金処理が完了してから、通常5〜10営業日で口座に反映されます。

    • 反映までの期間は、ご利用の銀行または決済プロバイダーによって異なります。

  2. 元のお支払い方法の確認

    • 返金は、ご注文時に使用した支払い方法へ返金されます。

    • 有効期限が切れたカードの場合でも、返金はそのカードに紐づく銀行口座へ入金されます。

  3. PayPalまたはApple Payでのお支払い

    • 比較的早く反映される場合がありますが、最大で10営業日かかることがあります。

  4. 口座明細の表示方法

    • 返金は個別の入金ではなく、元の取引の「調整」として表示される場合があります。

    • 最近の取引履歴を詳細にご確認ください。

10営業日以上経過しても確認できない場合:

  1. 払い戻し参照番号がある場合は、銀行または決済プロバイダーへお問い合わせください。

  2. ご注文番号をご用意ください。

  3. ご注文番号をお知らせいただければ、専門スタッフが確認いたします。

ご不明な点がございましたら、お知らせいただければ専門スタッフへおつなぎいたします。

こちらの回答で解決しましたか?