Se nell’estratto conto della sua carta vede un addebito non riconosciuto a nome di seQura/SVEA, cominci controllando la App seQura powered by SVEA — in molti casi si tratta di una rata di un acquisto precedente, e questa verifica evita l’apertura non necessaria di una segnalazione.
Se l’addebito non corrisponde a nessun suo piano, ci scriva a clienti@sequra.svea.com indicando:
Codice fiscale.
Nome completo.
Numero di telefono di contatto.
Ultime quattro cifre della carta.
Prova dell’addebito (estratto conto o screenshot con il dettaglio).
Acquisto a suo nome che non ha effettuato
Se esiste un acquisto a suo nome che né lei né familiari o conoscenti hanno effettuato, deve sporgere denuncia alle autorità per furto d’identità e inviarci copia della denuncia. Le autorità ci contatteranno per ottenere le informazioni necessarie.