Pourquoi mon paiement ne fonctionne-t-il pas ? Si votre paiement n'est pas effectué, cela est généralement dû à l'une des raisons suivantes :
Données incorrectes ou périmées
Vérifiez le numéro de votre carte, sa date d'expiration et son CVV.
Assurez-vous que votre compte PayPal ou Apple Pay est actif et approvisionné.
Inadéquation de l'adresse de facturation
Votre adresse de facturation doit correspondre à celle que votre banque a enregistrée.
Fonds insuffisants
Vérifiez le solde de votre compte bancaire ou de PayPal.
Contrôles de sécurité bancaire
Les banques bloquent parfois les paiements qui semblent inhabituels.
Contactez votre banque pour confirmer et autoriser le paiement.
Problèmes liés au navigateur ou à l'appareil
Effacez le cache et les cookies de votre navigateur ou essayez d'utiliser une fenêtre incognito/privée.
Changez de navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge) ou d'appareil.
Abonnements :
Les abonnements ne peuvent être payés que par carte de crédit/débit, PayPal ou Apple Pay (utilisateurs de Safari uniquement).
Si votre paiement échoue, le système fera automatiquement une nouvelle tentative le lendemain.
Ça ne marche toujours pas ? Dites-le et nous vous mettrons en relation avec un spécialiste qui vous aidera avec les détails de votre tentative de commande.