Je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande, que dois-je faire ? Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, voici quelques points à vérifier.
Dossier spam ou courrier indésirable
Il arrive que les courriels de confirmation atterrissent dans les dossiers de spam ou de courrier indésirable.
Effectuez une recherche « Huel » ou « Votre confirmation de commande Huel » dans votre boîte de réception.
Adresse électronique utilisée
Assurez-vous de vérifier le compte de messagerie que vous avez utilisé lors de la commande.
Si vous vous êtes trompé d'adresse électronique au moment du passage en caisse, la confirmation n'arrivera pas.
Délai de traitement
Les courriels de confirmation arrivent généralement dans les minutes qui suivent, mais peuvent prendre un peu plus de temps en période d'affluence.
État du paiement
Vérifiez votre compte bancaire ou PayPal pour confirmer que le paiement a bien été effectué.
Si aucun paiement n'a été effectué, il se peut que la commande n'ait pas été complétée.
Il manque toujours quelque chose ? Si vous avez vérifié tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre confirmation, dites-le et nous vous mettrons en relation avec un spécialiste qui localisera votre commande en indiquant votre nom complet et les détails de votre paiement.
👉 Pour plus d'aide sur la livraison, consultez notre page Questions sur la livraison.