Mon abonnement n'est pas traité — que faire ? Si le traitement de votre abonnement échoue, cela est généralement dû à un problème de paiement. Voici quoi vérifier.
Vérifiez votre mode de paiement Assurez-vous que les données de votre carte sont à jour et valides. Mettez à jour ou ajoutez une nouvelle carte sous « Méthodes de paiement » dans votre compte. Si vous utilisez PayPal, Apple Pay ou Google Pay, vérifiez que ces comptes sont actifs et approvisionnés.
Vérifiez votre adresse de facturation Assurez-vous que l'adresse de facturation correspond à celle enregistrée auprès de votre banque.
Contactez votre banque Les banques bloquent parfois les paiements récurrents pour des raisons de sécurité. Appelez votre banque pour confirmer qu'elle autorise le paiement.
Que se passe-t-il ensuite ? Notre système fera automatiquement une nouvelle tentative le lendemain. Une fois votre méthode de paiement mise à jour, votre abonnement devrait être traité avec succès.
Toujours des problèmes ? Dites-le et nous vous mettrons en relation avec un spécialiste qui enquêtera avec votre numéro de commande.