Lorsque vous passez une commande, les points Huel+ gagnés apparaissent d'abord comme "en attente".
Comment ça marche ?
- Les points sont ajoutés à votre compte immédiatement après le paiement, mais restent en attente.
- Ils deviennent disponibles après 4 jours.
Pourquoi ce délai ?
Ce court délai permet de prendre en compte :
- Les annulations — si une commande est annulée, les points en attente sont supprimés.
- Les remboursements/retours — les points sont ajustés si une partie ou la totalité d'une commande est remboursée.
- Le traitement — pour s'assurer que seuls les achats finalisés génèrent des points utilisables.
À savoir
- Les points en attente ne peuvent pas être échangés tant qu'ils ne sont pas disponibles.
- Les commandes par abonnement suivent le même processus (vous gagnez le double de points, mais ils apparaîtront toujours en attente au départ).
👉 Consultez vos points en attente et disponibles dans l'onglet Huel+ de votre compte.