Si vos points sont toujours en attente, pas d'inquiétude — c'est tout à fait normal !
Comment fonctionnent les points ?
- Les points sont ajoutés à votre compte immédiatement après une commande, mais apparaissent d'abord comme "en attente".
- Après 4 jours, ils deviennent disponibles et peuvent être utilisés.
Pourquoi ce délai ?
Ce délai permet de gérer :
- Les annulations — si une commande est annulée, les points sont supprimés.
- Les remboursements/retours — les points sont ajustés si des articles sont retournés.
- Le traitement — pour s'assurer que seuls les achats finalisés ajoutent des points à votre solde.
À savoir
- Les points en attente ne peuvent pas être échangés tant qu'ils ne sont pas disponibles.
- Les commandes par abonnement rapportent deux fois plus de points, mais sont soumises au même délai.
- Si vous annulez ou remboursez une commande, les points en attente correspondants seront déduits.
👉 Consultez vos points en attente et disponibles dans l'onglet Huel+ de votre compte.