Keine Sorge — ausstehende Punkte sind vollkommen normal.
Warum Punkte ausstehend sind
Punkte erscheinen sofort in deinem Konto, benötigen aber 4 Tage, um verfügbar zu werden. Diese Zeit wird benötigt, damit mögliche Stornierungen oder Rücksendungen verarbeitet werden können, bevor die Punkte bestätigt werden.
Was du tun solltest
Warte einfach 4 Tage ab dem Bestelldatum. Danach werden deine Punkte automatisch von ausstehend auf verfügbar umgestellt.
Punkte nach 4 Tagen noch ausstehend?
Wenn deine Punkte nach mehr als 4 Tagen noch ausstehend sind, sag uns Bescheid — wir schauen es uns an.
Sag „mit einem Menschen sprechen" und unser Team hilft dir weiter.