Warum wurde ich doppelt belastet?
Wurden dir zwei Beträge abgebucht? Das kann verschiedene Gründe haben — hier findest du die häufigsten:
1. Doppelte Anzeige durch deine Bank
Manchmal zeigt deine Bank versehentlich die gleiche Zahlung zweimal an — einmal als „ausstehend" und einmal als „abgerechnet".
Keine Sorge: Eine der beiden Buchungen für deine Huel-Bestellung verschwindet meist innerhalb weniger Tage.
2. Du hast zwei aktive Huel-Abos?
Schau in deinem Huel-Konto nach, ob du mehr als ein aktives Huel-Abo hast.
Jedes Huel-Abo wird separat berechnet — das kann doppelt aussehen.
3. Einzelbestellung + Huel-Abo
Wenn du eine zusätzliche Einzelbestellung aufgegeben hast, bekommst du zwei separate Abbuchungen für deine Huel-Bestellungen.
4. Wiederholter Zahlungsversuch
Wenn eine Zahlung z. B. wegen ungedecktem Konto oder Kartenausfall fehlschlägt, kann unser System mehrere Versuche starten.
Diese werden manchmal als mehrere Abbuchungen angezeigt, verschwinden aber wieder.
5. Fehler der Bank
Selten, aber möglich: Manchmal liegt es tatsächlich an deiner Bank.
Wenn der doppelte Betrag nach ein paar Tagen nicht korrigiert wurde, wende dich direkt an deine Bank.
Was du tun kannst
Logg dich in dein Huel-Konto ein unter https://de.huel.com/login → Bestellhistorie prüfen.
Schau auf deinem Kontoauszug, ob eine Zahlung noch als „ausstehend" angezeigt wird.
Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst — säg Bescheid und wir koppeln dich mit einem Spezialisten!