Eine doppelte Abbuchung von Huel hat meistens eine einfache Ursache. Prüfe diese Punkte, bevor du uns kontaktierst.

Beim Bezahlvorgang wird zunächst ein vorläufiger Autorisierungsbetrag reserviert. Dieser erscheint auf deinem Kontoauszug neben der eigentlichen Abbuchung. Der Rückhalt löst sich in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen auf.

Falls deine erste Zahlung fehlschlug und du es erneut versucht hast, können beide Transaktionen gleichzeitig erscheinen. Prüfe deinen Kontoauszug: Wenn eine der Zahlungen als ausstehend angezeigt wird, handelt es sich um einen Rückhalt.

Wenn beide Abbuchungen vollständig abgebucht — nicht ausstehend — sind, ist das ungewöhnlich. Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und dem Transaktionsdatum.

Sag „mit einem Menschen sprechen" und unser Team hilft dir weiter.