Wenn keine Erinnerungs-E-Mail für ein Huel-Abonnement („regelmäßige Bestellung“) angekommen ist, kann das mehrere Gründe haben. Dieser Artikel gilt für alle Kundinnen und Kunden im DE Store.
Mögliche Gründe, warum keine Erinnerungs-E-Mail für ein Huel-Abonnement angekommen ist:
1. Erinnerungs-E-Mail im Spam-Ordner
Prüfe den Spam- oder Junk-Ordner deines E-Mail-Postfachs.
Suche nach dem Betreff: „Ihre nächste Huel-Bestellung wird am … bearbeitet.“
2. E-Mail-Adresse im Huel-Konto überprüfen
Logge dich in dein Huel-Konto ein: https://de.huel.com/login
Öffne den Bereich „Meine Daten“.
Prüfe, ob die hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt und aktuell ist.
3. Option „Ich brauche es jetzt“ verwendet
Wenn die Funktion „Ich brauche es jetzt“ im Huel-Konto genutzt wurde, wird die Huel-Abonnement-Bestellung sofort verarbeitet.
Für diese Bestellung wird keine Erinnerungs-E-Mail versendet.
4. Zeitpunkt der Verarbeitung des Huel-Abonnements
Erinnerungs-E-Mails für Huel-Abonnements werden 7 Tage vor der nächsten geplanten Bestellung versendet.
Wenn ein Huel-Abonnement kurzfristig geändert oder gekündigt wurde, kann es sein, dass keine Erinnerungs-E-Mail mehr verschickt wurde.
Was tun, wenn weiterhin keine Erinnerungs-E-Mail ankommt:
Prüfe Spam-Ordner und E-Mail-Adresse im Huel-Konto.
Halte deine Kontodaten bereit.
Kontaktiere den Huel Kundensupport, damit die Einstellungen überprüft werden können.
Wenn du Unterstützung benötigst, sag einfach Bescheid und wir verbinden dich mit einem Spezialisten.