Perché non vedo alcuni dei miei rimorchi dopo aver attivato l'integrazione?
Se non vedi alcuni dei tuoi rimorchi sulla Piattaforma dopo aver attivato l'integrazione KRONE, potrebbe essere dovuto a ritardi nella trasmissione dei dati. I rimorchi inviano dati alla Piattaforma solo dopo la generazione del loro prossimo evento o l'aggiornamento dei dati dal Portale Telematico KRONE. Per i rimorchi in movimento, i dati vengono inviati al massimo una volta ogni 15 minuti, mentre i rimorchi fermi si aggiornano fino a una volta ogni 24 ore. Inoltre, assicurati che i rimorchi siano configurati correttamente nel Portale Telematico KRONE.
Quando scompare un rimorchio dalla mappa dopo la disattivazione?
Dopo aver confermato la disattivazione di un rimorchio sulla Piattaforma, continuerà ad apparire sulla mappa e nei rapporti fino alla fine della giornata e verrà rimosso dopo mezzanotte.
Perché l'integrazione KRONE non appare nell'elenco?
Se non vedi la sottosezione Integrazione sotto Impostazioni o l'integrazione KRONE nell'elenco, potrebbe essere dovuto a due motivi:
Il tuo profilo potrebbe avere permessi limitati per accedere ad alcune o tutte le integrazioni: Per risolvere questo problema, contatta l'amministratore dell'account Piattaforma della tua azienda o un utente con permessi illimitati per richiedere i permessi necessari.
L'integrazione non è stata aggiunta all'account Piattaforma della tua azienda: In questo caso, puoi contattare il Project Manager Clienti della tua azienda o contattare il Team di Supporto Clienti per far aggiungere l'integrazione.
Cosa succede a un rimorchio sulla Piattaforma se viene rimosso dal mio account KRONE Telematic Portal?
Rimarrà attivo sulla Piattaforma senza ricevere nuovi dati, il che significa che sarà ancora incluso nel pacchetto di abbonamento fino a quando non lo disattiverai dal lato integrazione KRONE sulla Piattaforma.
Perché le informazioni del mio rimorchio non si aggiornano?
Se le informazioni del tuo rimorchio non si aggiornano, potrebbe essere dovuto agli intervalli di invio dati impostati tra la tua azienda e il KRONE Telematic Portal. Gli aggiornamenti dipendono da questi intervalli o quando si verificano eventi specifici.
Per i veicoli in movimento, gli aggiornamenti possono avvenire ogni 1-15 minuti, mentre i veicoli fermi possono aggiornarsi ogni 1-24 ore. Tieni presente che la frequenza degli aggiornamenti e i dati disponibili possono anche dipendere dal dispositivo telematico KRONE installato nel rimorchio.