Perché non vedo alcuni dei miei rimorchi dopo aver attivato l'integrazione?
Se non vedi alcuni rimorchi sulla Piattaforma dopo aver attivato l'integrazione con Schmitz Cargobull, potrebbe essere dovuto a ritardi nella trasmissione dei dati. I rimorchi inviano dati alla Piattaforma solo dopo la generazione del loro prossimo evento o l'aggiornamento dei dati dal sistema TrailerConnect. Per i rimorchi in movimento, i dati vengono inviati al massimo una volta ogni 15 minuti, mentre i rimorchi fermi si aggiornano fino a una volta ogni 24 ore. Inoltre, assicurati che i rimorchi siano configurati correttamente in TrailerConnect.
Quando scompare un rimorchio dalla mappa dopo la disattivazione?
Dopo aver confermato la disattivazione di un rimorchio sulla Piattaforma, continuerà ad apparire sulla mappa e nei rapporti fino alla fine della giornata, poi verrà rimosso dopo mezzanotte.
Perché l'integrazione Schmitz Cargobull non appare nei menu?
Se non vedi il modulo di Integrazione o l'integrazione Schmitz Cargobull nell'elenco delle integrazioni, potrebbe essere dovuto a due motivi:
Il tuo profilo potrebbe avere permessi limitati per accedere ad alcune o tutte le integrazioni: Per risolvere questo problema, contatta l'amministratore dell'account Piattaforma della tua azienda o un utente con permessi illimitati per richiedere i permessi necessari.
L'integrazione non è stata aggiunta all'account Piattaforma della tua azienda: In questo caso, puoi contattare il Project Manager Clienti della tua azienda per la Piattaforma o contattare il Team di Supporto Clienti per far aggiungere l'integrazione.
Cosa succede a un rimorchio sulla Piattaforma se viene rimosso dal mio account TrailerConnect?
Rimarrà attivo sulla Piattaforma senza ricevere nuovi dati, il che significa che sarà ancora incluso nel pacchetto di abbonamento fino a quando non lo disattivi dal lato dell'integrazione Schmitz Cargobull sulla Piattaforma.
Perché le informazioni del mio rimorchio non si aggiornano?
Se le informazioni del tuo rimorchio non si aggiornano, potrebbe essere dovuto agli intervalli di invio dei dati impostati tra la tua azienda e Schmitz Cargobull. Gli aggiornamenti dipendono da questi intervalli o quando si verificano eventi specifici.
Per i veicoli in movimento, gli aggiornamenti possono avvenire ogni 1-15 minuti, mentre i veicoli fermi possono aggiornarsi ogni 1-24 ore. Tieni presente che la frequenza degli aggiornamenti e i dati disponibili possono anche dipendere dal dispositivo telematico di Schmitz Cargobull installato nel rimorchio.