La columna Capacidad de ubicación muestra el mejor tipo de datos de ubicación que un vehículo puede admitir a través de la integración Volkswagen Group OEM.
Esto le ayuda a entender:
Con qué frecuencia su vehículo puede proporcionar datos de ubicación.
Si su seguimiento de ubicación actual funciona como se espera.
Si actualizar su suscripción podría darle actualizaciones de ubicación más frecuentes.
Esta columna muestra el tipo de datos de ubicación que un vehículo puede admitir. No muestra los datos de ubicación que el vehículo envía en este momento.
Valores de capacidad de localización
🔔 La columna de capacidad de localización muestra la capacidad máxima de seguimiento de localización de su vehículo, no necesariamente las actualizaciones de localización que recibe actualmente en nuestra plataforma.
Los datos de localización que realmente ve en nuestra plataforma dependen de tanto de la capacidad de su vehículo como de su nivel de suscripción.
Ubicación en tiempo real | El vehículo admite el seguimiento de la ubicación mientras circula. Los datos de ubicación se recopilan aproximadamente cada 30 segundos y se envían cada 60 segundos, lo que le permite seguir los movimientos del vehículo casi en tiempo real.
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Ubicación en paradas | El vehículo solo puede proporcionar su ubicación cuando se detiene y la ignición está apagada. Esta es una limitación técnica establecida por el fabricante del vehículo. Actualizar su suscripción no puede aumentar la frecuencia de actualización de la ubicación para este vehículo.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo afecta su suscripción al seguimiento de la ubicación?
Aunque su vehículo sea compatible con la ubicación en directo, las actualizaciones de ubicación que reciba en nuestra plataforma dependerán de su nivel de suscripción.
Por ejemplo:
Su vehículo es compatible con la ubicación en directo, pero su suscripción solo incluye la ubicación en las paradas: Solo verá la ubicación del vehículo cuando se detenga. Si cambia a un nivel que incluya la ubicación en directo, podrá recibir actualizaciones más frecuentes.
Su suscripción incluye la ubicación en directo, pero su vehículo solo admite la ubicación en las paradas: Solo recibirá actualizaciones de ubicación cuando el vehículo se detenga. Esta es la capacidad máxima del vehículo, por lo que cambiar de suscripción no la modificará.
Su vehículo es compatible con la ubicación en directo y su suscripción incluye la ubicación en directo: Podrá seguir los movimientos de su vehículo casi en tiempo real, con datos de ubicación recopilados aproximadamente cada 30 segundos y enviados cada 60 segundos.
💡 Recuerde: La capacidad de ubicación de su vehículo determina lo que es técnicamente posible, mientras que su suscripción determina cuáles de esas capacidades están disponibles para usted en nuestra plataforma.
¿Qué sucede si recibe menos actualizaciones de ubicación de las esperadas?
Si está recibiendo menos actualizaciones de ubicación de las esperadas, compruebe la capacidad de ubicación de su vehículo y su nivel de suscripción.
Si ambos admiten actualizaciones de ubicación más frecuentes de las que está recibiendo, envíe un ticket de soporte para que nuestro equipo pueda investigar el problema.