Cuando su vehículo se muestre con un ícono negro en el mapa, significa que el dispositivo de seguimiento no está conectado y no está enviando datos.

Esto puede ocurrir por diversas razones. Comience por verificar el estado actual del vehículo:

Asegúrese de que esté en un área con buena cobertura de red móvil (no cruzando fronteras estatales, no en un garaje, en un barco, en el bosque, etc.);
Confirme que el vehículo se encuentra en buenas condiciones técnicas (la batería no está agotada y no hay fusibles quemados);
Verifique si el vehículo ha estado en un servicio de reparación donde el dispositivo de seguimiento podría haber sido desconectado;
Compruebe que no se haya instalado equipo adicional en el vehículo que pueda interferir con el suministro de energía o la señal móvil (como calefactores adicionales para conductores de larga distancia en invierno, hornos de microondas portátiles, etc.).

Para solucionar el problema:

Comunicarse con el conductor

Póngase en contacto con el conductor del vehículo para conocer su ubicación actual. Es posible que el dispositivo no pueda conectarse y enviar datos si el vehículo se encuentra cerca de fronteras estatales, en túneles, bosques u otras áreas con cobertura de red móvil débil.

El problema también puede surgir si el conductor está utilizando dispositivos que interfieren con la red, como transmisores, calentadores adicionales para el invierno u hornos de microondas portátiles.

✅ Cuando el dispositivo regrese a un área con cobertura móvil fuerte, se reconectará y reanudará la transmisión de datos.

Verifique los fusibles del vehículo

Inspeccione los fusibles del vehículo para asegurarse de que funcionan correctamente.

Un fusible quemado podría ser la razón de la falta de energía del dispositivo de seguimiento, lo que resultaría en un estado fuera de línea.

🔔 Si la batería del vehículo está agotada, también podría ser la causa de la deficiencia de energía del dispositivo.

Verificar la actividad reciente del vehículo

Confirme si el vehículo ha sido conducido en los últimos días.

Si no ha sido así, esto podría explicar la falta de transmisión de datos. Intente arrancar el vehículo y déjelo funcionar brevemente para ver si el dispositivo de seguimiento se vuelve a conectar.

Verificar la conexión del dispositivo de seguimiento

Confirme si el vehículo ha estado recientemente en servicio de reparación y si el dispositivo de seguimiento se desconectó o se dañó durante el servicio. El trabajo de mantenimiento o reparación puede haber interrumpido la conexión del dispositivo a una fuente de alimentación.