Cuando la autenticación de dos factores (2FA) está activada para su cuenta de usuario, deberá verificar su identidad con un código que se le enviará.
Los pasos a continuación explican el proceso completo de inicio de sesión, incluyendo dónde encontrar el código de verificación y cómo introducirlo.
Inicio de sesión con 2FA
Visite la página de inicio de sesión de la plataforma e introduzca su correo electrónico y contraseña como de costumbre.
Se le enviará un código de verificación de 6 dígitos a través del método especificado por el administrador de su organización (SMS o correo electrónico).
📘 Tenga en cuenta que el método utilizado para enviar el código de verificación lo determina el administrador de su empresa.
Consulte su teléfono móvil para ver el SMS recibido — o acceda a su bandeja de entrada de correo electrónico para encontrar el código de verificación.
Introduzca el código de 6 dígitos en el aviso de 2FA de la página de inicio de sesión.
🔔 Tendrá 60 segundos para introducir el código que ha recibido.
Si el tiempo expira, podrá solicitar un nuevo código.
Una vez que ingrese el código de verificación, el sistema lo verificará. Si es correcto, se iniciará sesión en su cuenta. Este paso adicional ayuda a mantener su cuenta segura al agregar otra capa de protección.
¿Problemas para iniciar sesión con 2FA?
Si no puede iniciar sesión, puede deberse a que su número de teléfono se cambió recientemente o que su dirección de correo electrónico en el perfil del usuario es incorrecta.
Después de tres intentos fallidos de inicio de sesión, aparecerá un mensaje que mostrará los datos de contacto de la persona responsable de su empresa. Comuníquese con esa persona para obtener ayuda.
Si no se muestran datos de contacto, comuníquese con la persona adecuada en su empresa que pueda ayudarle con los problemas de inicio de sesión.