¿Cómo puedo comprobar si mi ruta se compartió con e-TOLL?
Si desea asegurarse de que su ruta se envió a e-TOLL, puede utilizar la funcionalidad de Coordenadas Enviadas en la pestaña de integración de e-TOLL.
¿Por qué mis rutas no se envían a e-TOLL si he registrado correctamente mi vehículo?
Esto puede ocurrir si el reenvío de datos se ha desactivado, o si se realizaron actualizaciones o cambios en el registro del vehículo en el sistema e-TOLL, lo que impide la sincronización de datos con la Plataforma.
¿Por qué mi factura incluye la posición e-TOLL para un vehículo para el cual he desactivado el reenvío de datos?
Si no tiene previsto utilizar e-TOLL durante algún tiempo o en absoluto en algunos de sus vehículos, además de desactivar el reenvío de datos, también debe dar de baja sus vehículos. De lo contrario, se le cobrará por el uso de este servicio por cada vehículo que permanezca registrado.
¿Por qué sus rutas no se reenvían a e-TOLL y no son visibles en la Plataforma?
Si recibe notificaciones de que su ruta no se entregó o si ve que faltan sus rutas en la Plataforma, es posible que haya problemas de señal de GPS o que su dispositivo se encuentre actualmente fuera de la cobertura de la red móvil. En el peor de los casos, puede haber algún problema técnico con un dispositivo o su conexión a la batería del vehículo.