¿Por qué no se descargan mis archivos de conductor o vehículo?

Problemas de suscripción: El vehículo no se ha añadido o se ha excluido de la Solución de tacógrafo.
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Problemas de conexión: Asegúrese de que el vehículo está en conducción o en funcionamiento en un área con cobertura de red móvil estable y que el motor está ENCENDIDO.
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Soporte de descarga remota: Verifique que las descargas remotas son compatibles para el modelo de tacógrafo específico, el dispositivo de seguimiento y su configuración.
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Problemas con la tarjeta de empresa: Compruebe si el tacógrafo está correctamente "bloqueado" con una tarjeta de empresa, y que la tarjeta es compatible y está activa.
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(Opcional) Si utiliza bases para diferentes empresas en una sola cuenta, asegúrese de que el vehículo se ha añadido a la Base correspondiente.

Problemas con la tarjeta de conductor: Asegúrese de que la tarjeta de conductor está insertada en la ranura del tacógrafo correspondiente para procesar la descarga.