Si el dispositivo de seguimiento está conectado al tacógrafo y se está utilizando la solución de Tacógrafo, el conductor del vehículo se actualizará en función de los datos que la Plataforma obtiene del dispositivo tacógrafo.
📘 No se requieren acciones adicionales si se está utilizando la solución de Tacógrafo y el dispositivo de seguimiento permite obtener datos en tiempo real del tacógrafo. Si encuentra algún problema, por favor, consulte los problemas comunes o póngase en contacto con el Soporte al Cliente para cualquier consulta adicional.
🔔 Si el conductor recibe una nueva tarjeta de conductor de tacógrafo, es importante actualizar el ID de la tarjeta de tacógrafo en el perfil del conductor antes de empezar a usarla.
Problemas comunes
Primer escenario
Si su dispositivo de seguimiento, tipo de conexión y modelo de tacógrafo permiten ver datos en tiempo real del tacógrafo, entonces las actualizaciones del conductor en la Plataforma ocurrirán según los cambios de la tarjeta del conductor en el tacógrafo.
🚨 Si el conductor no ha insertado su tarjeta de conductor en la primera ranura para tarjetas de conductor del tacógrafo o existen otros problemas técnicos, la Plataforma mostrará el conductor anterior o ningún conductor.
Segundo escenario
Si su dispositivo de seguimiento, tipo de conexión o modelo de tacógrafo no le permite ver datos en tiempo real del tacógrafo, pero puede realizar descargas remotas de archivos del tacógrafo, su conductor siempre estará actualizado una vez que se descargue el archivo del tacógrafo de la tarjeta del conductor.
En caso de que vea un cambio de conductor inesperado, significa que podría haber una descarga de archivo de conductor que causó cambios de conductor. En este caso, significa que hubo un conductor incorrecto antes de que se realizara la descarga remota del archivo del tacógrafo.
✅ En momentos en que solo tiene disponibles descargas remotas de tacógrafo, sugerimos utilizar un proceso alternativo de asignación de conductor.
🔔 Si también está utilizando la asignación de conductores de alguna otra manera, asegúrese de que la desvinculación o la asignación del conductor no haya sido causada por la otra forma de asignación.