Om nÄgot saknas, Àr skadat, felaktigt eller inte stÀmmer överens med produktbeskrivningen, vÀnligen kontakta vÄrt supportteam. För att vi ska kunna hjÀlpa dig sÄ snabbt som möjligt ber vi dig att inkludera informationen nedan i ditt meddelande.
Vilken information behöver vi?
1. Ditt ordernummer
VÀnligen ange ditt ordernummer, som du hittar i din orderbekrÀftelse via e-post.
2. Bilder pÄ testkitet
För att vi ska kunna identifiera problemet ber vi dig skicka:
En tydlig bild pÄ framsidan av testkitets förpackning
En tydlig bild som visar hela innehÄllet i testkitet
3. Test-ID / Kit-ID (endast laboratorietester)
Om din produkt Àr ett laboratorietest, vÀnligen ange Test-ID/Kit-ID som finns pÄ kodkortet som medföljer testkitet.
Obs! Snabbtester har inget Test-ID/Kit-ID, sÄ denna information behövs inte för dessa produkter.
Vad hÀnder hÀrnÀst?
NÀr vi har mottagit informationen ovan kommer vÄrt supportteam att granska ditt Àrende och hjÀlpa dig sÄ snabbt som möjligt. Genom att skicka all information frÄn början kan vi ofta undvika ytterligare frÄgor och lösa Àrendet snabbare.