Hvis noe mangler, er skadet, feilaktig eller ikke samsvarer med produktbeskrivelsen, vennligst kontakt vÄrt kundeserviceteam. For at vi skal kunne hjelpe deg sÄ raskt som mulig, ber vi deg inkludere informasjonen nedenfor i henvendelsen din.
Hvilken informasjon trenger vi?
1. Ordrenummeret ditt
Vennligst oppgi ordrenummeret ditt, som du finner i ordrebekreftelsen du mottok pÄ e-post.
2. Bilder av testsettet
For at vi skal kunne identifisere problemet, ber vi deg sende:
Et tydelig bilde av forsiden pÄ testsettets emballasje
Et tydelig bilde som viser alt innholdet i testsettet
3. Test-ID / Kit-ID (kun laboratorietester)
Hvis produktet ditt er en laboratorietest, vennligst oppgi Test-ID/Kit-ID som finnes pÄ kodekortet som fÞlger med testsettet.
Merk: Hurtigtester har ikke Test-ID/Kit-ID, sÄ denne informasjonen er ikke nÞdvendig for disse produktene.
Hva skjer videre?
NÄr vi har mottatt informasjonen ovenfor, vil kundeserviceteamet vÄrt gjennomgÄ saken din og hjelpe deg sÄ raskt som mulig. Ved Ä sende all nÞdvendig informasjon fra starten av kan vi ofte unngÄ ekstra spÞrsmÄl og lÞse saken raskere.