Ikävä kuulla! Joskus useita tuotteita sisältävät tilaukset lähetetään eri paketeissa tai saapuvat eri aikaan.
Jos yksi tai useampi testi puuttuu toimituksestasi, toimi seuraavasti:
1. Tarkista toimitusvahvistus
Vertaa pakettiasi tilausvahvistuksessa mainittuihin tuotteisiin.
Joissakin tapauksissa testit lähetetään erikseen ja voivat saapua muutamaa päivää myöhemmin.
2. Ota meihin yhteyttä
Jos näyttää siltä, että jokin tuote puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyydä keskustelemaan asiakasedustajan kanssa. Tämä auttaa meitä tarkistamaan tilauksesi nopeasti ja lähettämään puuttuvat tuotteet.
Kun otat yhteyttä, muista mainita:
Tilausnumerosi (löytyy tilausvahvistuksesta)
Puuttuvan testin nimi
3. Me hoidamme asian
Kun olemme saaneet tiedot, tukitiimimme tarkistaa tilanteen ja varmistaa, että saat puuttuvan tuotteen mahdollisimman pian.