14 päivän peruutusoikeus
Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, kun tilauksesi toimitettiin (seurantalinkin mukaan).
Tämän ajan jälkeen palautus ei ole enää mahdollista.
Lisätietoa löytyy Käyttöehdot-osiosta verkkosivuillamme.
Jos haluat tehdä reklamaation tuotteesta, ota yhteyttä asiakastukeemme.
Pikatestit
Pakkaa testipakkaus huolellisesti.
Lisää oikea postimaksu — huomioi, että palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Lähetä paketti osoitteeseen:
GetTested International AB
Lysingsvägen 18
59334 Västervik
SwedenLisää pakettiin lappu, jossa on tilausnumerosi, jotta voimme käsitellä hyvityksen nopeammin.
Kun olemme vastaanottaneet palautetun testin, käsittelemme hyvityksen mahdollisimman pian.
Laboratoriotestit
Laboratoriotestien palautusprosessi on erilainen, koska jokaisella testillä on yksilöllinen Testi-ID.
Ota yhteyttä asiakastukeemme.
Anna meille tilausnumerosi ja Testi-ID (löytyy pakkauksen sisältä).
Kun olemme saaneet tiedot, deaktivoimme testin ja hyvitämmme testin hinnan (ei toimituskuluja).
Kun testi on deaktivoitu, voit kierrättää tai hävittää pakkauksen.
Tärkeää tietää
Hyvitämme vain käyttämättömät ja rekisteröimättömät testipakkaukset.
Kun testi on rekisteröity tai käytetty, sitä ei voi hyvittää.
Toimituskuluja ei hyvitetä.
Noutamattomat paketit (noutopiste tai pakettiautomaatti)
Jos olet tilannut testin, joka on lähetetty noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin ja päätät olla noutamatta sitä, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Paketti palautuu meille automaattisesti, kun noutoaika on päättynyt.
Huomioithan, että paketin palautuminen ja maksun palautus voivat kestää jopa 2–3 viikkoa. Aika riippuu useista tekijöistä:
Onko paketti jo toimitettu noutopisteeseen/pakettiautomaattiin vai vielä matkalla
Mikä kuljetusyhtiö käsittelee toimitusta
Kuinka pitkään paketti säilytetään ennen kuin se palautetaan automaattisesti
Kun olemme vastaanottaneet palautuneen paketin, käsittelemme palautuksen mahdollisimman pian.