14 päivän peruutusoikeus
Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, kun tilauksesi toimitettiin (seurantalinkin mukaan).
Tämän ajan jälkeen palautus ei ole enää mahdollista.
Lisätietoa löytyy Käyttöehdot-osiosta verkkosivuillamme.
Jos haluat tehdä reklamaation tuotteesta, ota yhteyttä asiakastukeemme.
Pikatestit
Reklamaatio (vaurioitunut tai puuttuva osa)
ÄLÄ palauta pakettia
Sähköposti asiakaspalveluun: kuvat + tilausnumero
Palautus
Vain avaamattomat paketit, joissa ehjä sinetti
Rikottu sinetti = ei hyvitystä
Liitä tilauslomake tai kirjoita tilausnumero + palautuspäivä pakettiin
Ota yhteyttä, niin lähetämme palautustarran
Palautusmaksu £5/€5 vähennetään hyvityksestä
Hyvitys käsitellään, kun testi on vastaanotettu
Laboratoriotestit
Reklamaatio (vaurioitunut tai puuttuva osa)
ÄLÄ palauta pakettia
Sähköposti asiakaspalveluun: kuvat + tilausnumero + testitunnus
Palautus
ÄLÄ palauta pakettia
Sähköposti asiakaspalveluun: tilausnumero + testitunnus
Testitunnus löytyy avaamalla laboratoriotestin. Katso kuva alla.
Kun tiedot on vastaanotettu, testi poistetaan käytöstä ja hyvitys tehdään (ei toimituskuluja). Tämän jälkeen pakkauksen voi hävittää tai kierrättää.
Tärkeää tietää
Hyvitämme vain käyttämättömät ja rekisteröimättömät testipakkaukset.
Kun testi on rekisteröity tai käytetty, sitä ei voi hyvittää.
Toimituskuluja ei hyvitetä.
Noutamattomat paketit (noutopiste tai pakettiautomaatti)
Jos olet tilannut testin, joka on lähetetty noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin ja päätät olla noutamatta sitä, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Paketti palautuu meille automaattisesti, kun noutoaika on päättynyt.
Huomioithan, että paketin palautuminen ja maksun palautus voivat kestää jopa 2–3 viikkoa. Aika riippuu useista tekijöistä:
Onko paketti jo toimitettu noutopisteeseen/pakettiautomaattiin vai vielä matkalla
Mikä kuljetusyhtiö käsittelee toimitusta
Kuinka pitkään paketti säilytetään ennen kuin se palautetaan automaattisesti
Kun olemme vastaanottaneet palautuneen paketin, käsittelemme palautuksen mahdollisimman pian.