Vahvistusilmoitukset voivat joskus viivästyä useista eri syistä.
Alla kerromme yleisimmät syyt ja mitä voit tehdä saadaksesi ajantasaiset päivitykset näytteesi käsittelyn etenemisestä.
Logistiikkakeskus toimii keskeisenä solmukohtana, joka vastaanottaa, rekisteröi ja toimittaa näytteet eteenpäin oikeaan laboratorioon analysoitavaksi.
Tavalliset toimitusajat logistiikkakeskukseen ovat noin 2–5 päivää, riippuen sijainnistasi ja käytetystä kuljetuspalvelusta.
Näytteen vastaanottoilmoitusten ymmärtäminen
Ennen kuin näytettäsi aletaan käsitellä, saat yleensä vahvistuksen sen saapumisesta logistiikkakeskukseemme.
Useat tekijät voivat vaikuttaa siihen, lähetetäänkö tämä vahvistus ja milloin.
Ilmoitukset lähetetään sähköpostitse ja tekstiviestillä, jos annoit puhelinnumerosi rekisteröitymisen yhteydessä, jotta pysyt ajan tasalla nopeasti. Voit myös tarkistaa tilan milloin tahansa osoitteessa my.gettested.io/login.
1. Testin rekisteröinti
Jotta vahvistus voidaan lähettää, testisi on ensin rekisteröitävä asiakkaan toimesta.
Jos testiä ei ole rekisteröity:
Logistiikkakeskus ei voi yhdistää näytettä oikeaan käyttäjätiliin.
Vahvistuksia vastaanotosta tai käsittelystä ei voida lähettää.
Ratkaisu: Rekisteröi testisi heti, kun saat sen. Kun testi on rekisteröity, vahvistukset voidaan lähettää ja näytteen käsittely voi jatkua.
2. Viiveet kuljetuksessa ja logistiikassa
Jos testisi on rekisteröity, mutta et ole vielä saanut vahvistusta, se voi johtua kuljetus- tai käsittelyviiveistä logistiikkakeskuksessa.
Kuljetusaika: Näytteet, jotka on lähetetty tietyillä postipalveluilla (esimerkiksi peruskuljetus), voivat kestää pidempään — yleensä 2–5 päivää.
Skannausprosessi: Kun näyte saapuu, se täytyy skannata vastaanoton vahvistamiseksi. Viiveet skannauksessa voivat siirtää vahvistuksen lähettämistä.
Kun näyte on skannattu, logistiikkakeskus toimittaa sen oikeaan laboratorioon analysoitavaksi.
Ratkaisu: Jos käytit hitaampaa toimitustapaa, varaa hieman lisäaikaa kuljetukselle ja käsittelylle. Kun näyte on skannattu, saat päivityksen. Vahvistukset lähetetään sähköpostitse ja tekstiviestillä.
Saat myös ilmoituksen, kun laboratorio on suorittanut analyysin ja tulokset ovat saatavilla tililläsi.
Lisävinkkejä
Varmista, että näyte on lähetetty oikeaan logistiikkaosoitteeseen.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos et ole saanut vahvistusta pitkän ajan jälkeen.
Kun rekisteröit testisi ajoissa ja huomioit mahdolliset kuljetus- ja skannausviiveet, voit vähentää epävarmuutta näytteesi tilasta.