Es tut uns leid, das zu hören! Manchmal werden Bestellungen mit mehreren Artikeln in separaten Paketen versendet oder treffen an unterschiedlichen Tagen ein.
Wenn ein oder mehrere Tests in Ihrer Lieferung fehlen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Überprüfen Sie Ihre Lieferbestätigung
Vergleichen Sie Ihr Paket mit den Artikeln, die in Ihrer Bestellbestätigung aufgeführt sind. Einige Tests werden separat versendet und können ein paar Tage später ankommen.
2. Kontaktieren Sie uns
Wenn es so aussieht, als würde ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Support und bitten Sie um Kontakt mit einem Mitarbeiter. So können wir Ihre Bestellung schnell überprüfen und fehlende Artikel umgehend versenden.
Bitte geben Sie an:
Ihre Bestellnummer (finden Sie in der Bestellbestätigung)
Den Namen des fehlenden Tests
3. Wir kümmern uns darum
Sobald wir diese Informationen haben, prüft unser Support-Team Ihren Fall und sorgt dafür, dass Sie die fehlenden Artikel so schnell wie möglich erhalten.