In der Regel dauert es 10–15 Werktage, bis Ihre Testergebnisse vorliegen, nachdem wir Ihre Probe erhalten haben.
Sobald Ihre Probe in unserem Logistikzentrum eingetroffen und im Labor als empfangen registriert wurde, beginnt die Bearbeitungszeit. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung per E-Mail und SMS.
Bei DNA-Tests ist die Bearbeitungszeit länger — in der Regel 6–8 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Probe eingegangen ist.
Sollten bei der Analyse oder dem Probenmaterial Probleme auftreten, kontaktieren wir Sie direkt. Andernfalls erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung per E-Mail und SMS, sobald Ihre Ergebnisse in Ihrem Konto auf my.gettested.io verfügbar sind.
Nach Beginn der Bearbeitung durchläuft Ihre Probe mehrere Phasen im Labor — einschließlich Vorbereitung, Analyse und Qualitätskontrolle — bevor die Ergebnisse fertiggestellt werden.
Was bedeutet es, wenn ich meine Probe bereits gesendet habe, aber noch keine Bestätigung erhalten habe?
Es kann 3–5 Tage dauern, nachdem Sie Ihre Probe versendet haben, bis Sie eine Bestätigung über den Eingang erhalten.
Wenn nach mehr als 5 Tagen keine Aktualisierung erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte über den Chatbot, damit wir den Status Ihrer Probe überprüfen können.